Martin, William B. <br/><br/>
Direccion de los servicios de calidad al cliente 
/ William B. Martin / tr. Hector G. Tejera 
 - Mexico  : Iberoamericana  , c1992. 
 - 93p. pb. il.  ; 27.50 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-7270-91-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 MAR